配送・返品について

すべてのご注文は、注文確認メールの受信後、2〜3営業日以内（週末および祝日を除く）に処理される。ご注文の商品が発送された際には、別途通知が送信される。

ご注文が集中する時期には遅延が見込まれ、その旨を告知するものとする。

当社は私書箱（P.O. Box）宛てには配送しない。私書箱の住所が指定された場合、お客様が新たな住所を提供するまで商品を発送しない。

計算送料について：ご注文の送料は、購入手続き時に計算され表示される。

税抜CAD CA$175.00以上のご購入で、カナダ国内への送料が無料となる。

「住所・受け取り」ページに記載の当社いずれかの店舗で無料の店舗受け取りをご利用いただくことで、送料を省くことができる。ご注文の際に購入手続きで店舗受け取りを選択された場合、ご注文の商品は1〜3営業日以内に準備され、受け取り可能となる。準備が整い次第、受け取り方法の案内とともにメールでお知らせする。

店舗受け取りの受付時間は「住所・受け取り」ページに記載している。ご来店の際は、注文確認メールをご用意いただくこと。

当社は現在、カナダおよびアメリカ国内のみに配送している。

当社は可能な限り多くの地域への配送を提供する予定であるため、後日改めて確認いただきたい。

• ポケモン — カナダ国内のみ配送
• 遊☆戯☆王 — カナダ国内のみ配送
• マジック：ザ・ギャザリング — カナダ国内のみ配送

ご注文には、輸入関税および税金（付加価値税（VAT）を含むがこれらに限定されない）が課される場合があり、これらは配送物が仕向国に到着した時点で発生することがある。The Trading Gallery（TTG Collectibles）は、これらの費用が課された場合にその責任を負わず、当該費用は顧客であるお客様の負担となる。

これに関するお問い合わせは、お客様の所在地の行政機関に問い合わせることを推奨する。

ご注文の商品が発送されると、当社から追跡番号を記載したメール通知が送信され、その追跡番号で配送状況を確認することができる。追跡情報が利用可能になるまで48時間程度を要する。

発送確認メールの受信後5日以内に注文状況が確認できない場合は、お名前と注文番号を添えてhello@thetradinggallery.comまで連絡すること。当社にて確認を行う。

誠に恐縮ながら、当社が販売する商品の性質上、現在返品は一切受け付けていない。

ご注文の商品が何らかの形で破損して到着した場合は、注文番号および商品の状態がわかる写真を添えて、できる限り速やかにhello@thetradinggallery.comまでメールで連絡すること。これらは個別に対応するが、ご納得いただける解決に向けて最善を尽くす。また、購入手続きページで配送物に保険をかけることを強く推奨する。

その他ご不明な点がある場合は、hello@thetradinggallery.comまでお気軽にお問い合わせいただきたい。

予約商品のキャンセルには、予約総額に基づいて算出される20%の手数料が発生する。なお、キャンセル時には、別段の記載がない限り、同一注文内の予約商品以外の商品は発送される。発売日の延期、商品の割当て、および生産・流通上の要因など、当社の管理が及ばない事情が生じる場合がある。例外は一切認めない。

ご購入品のうちその他のすべての商品は、当社のキャンセルポリシーに従いストアクレジットとして処理される。

予約商品を含むご注文は、注文内のすべての商品が発売されるまで発送を保留する。

当社は、お客様が注文した商品の数量を調整する権利を有する。これらの判断は個別に行われ、変更がある場合はお客様に通知する。これは「買い占め」その他需要の高い商品の販売に関連する状況に適用され、これらに限定されない。転売目的の注文と判断された場合、当該注文は調整の対象となる場合がある。

予約商品は、数量が限られた場合に割当ての対象となることがあり、当社はご注文を受け付けた順に対応する。