배송 및 반품.

모든 주문은 주문 확인 이메일을 받으신 후 영업일 기준 2~3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 주문 상품이 발송되면 별도의 알림을 보내 드립니다.

주문량이 많은 시기에는 지연이 예상되며, 이 경우 별도로 공지합니다.

사서함(P.O. Box)으로는 배송하지 않습니다. 사서함 주소를 제공하신 경우, 새 주소를 제공해 주실 때까지 상품을 발송하지 않습니다.

배송비 계산 안내: 주문의 배송비는 결제 시 계산되어 표시됩니다.

CA$175.00(세전) 이상 구매하시면 캐나다 내 배송이 무료입니다.

주소 및 픽업 페이지에 안내된 매장 중 어느 곳에서든 무료 매장 픽업을 이용하시면 배송비를 절약하실 수 있습니다. 주문 후 결제 시 매장 픽업을 선택하시면, 영업일 기준 1~3일 이내에 주문 상품이 준비되어 픽업하실 수 있습니다. 주문 상품이 준비되면 안내 사항과 함께 이메일을 보내 드립니다.

매장 픽업 가능 시간은 주소 및 픽업 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 방문 시 주문 확인 이메일을 지참해 주세요.

현재는 캐나다 및 미국 내에서만 배송하고 있습니다.

가능한 한 많은 지역으로 배송을 확대할 계획이니 추후 다시 확인해 주세요.

• 포켓몬 — 캐나다 내 배송만 가능
• 유희왕 — 캐나다 내 배송만 가능
• 매직: 더 개더링 — 캐나다 내 배송만 가능

주문 상품에는 수입 관세 및 세금(부가가치세(VAT)를 포함하되 이에 국한되지 않음)이 부과될 수 있으며, 이는 배송물이 목적지 국가에 도착한 시점에 발생할 수 있습니다. The Trading Gallery(TTG Collectibles)는 이러한 요금이 부과되더라도 이에 대해 책임지지 않으며, 해당 요금은 고객인 귀하가 부담해야 합니다.

이와 관련하여 문의 사항이 있으시면 거주 지역의 관할 정부 기관에 문의하실 것을 권장합니다.

주문 상품이 발송되면 상태를 확인하실 수 있는 운송장 번호가 포함된 이메일 알림을 보내 드립니다. 배송 추적 정보가 조회되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

발송 확인 이메일을 받으신 후 5일 이내에 주문 상태를 확인하지 못하신 경우, 성함과 주문 번호를 기재하여 hello@thetradinggallery.com로 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.

죄송하지만 판매 상품의 특성상 현재는 반품을 받지 않고 있습니다.

주문 상품이 어떤 식으로든 파손된 상태로 도착한 경우, 주문 번호와 상품 상태를 촬영한 사진을 첨부하여 가능한 한 빨리 hello@thetradinggallery.com로 이메일을 보내 주세요. 이러한 건은 사안별로 처리하지만, 만족스러운 해결 방안을 마련하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 결제 페이지에서 배송 보험에 가입하실 것을 적극 권장합니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 hello@thetradinggallery.com로 연락해 주세요.

예약 구매 상품을 취소하는 경우, 예약 구매 총액을 기준으로 산정되는 20%의 처리 수수료가 부과됩니다. 취소 시 별도로 명시되지 않는 한, 동일한 구매 주문에 포함된 예약 구매 상품이 아닌 상품은 발송 처리됩니다. 출시일 지연, 상품 배정 및 생산·유통 요인 등 당사가 통제할 수 없는 사유가 발생할 수 있습니다. 예외는 인정되지 않습니다.

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